Politique d’expédition

Politique d’expédition Chez Maison Quatre Pattes, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin que vos produits arrivent chez vous dans les meilleures conditions. 1. Préparation de votre commande Les commandes sont préparées avec soin après confirmation du paiement. Le délai de préparation est généralement de [X à X jours ouvrés], hors week-ends et jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, les informations permettant de suivre votre colis. 2. Délais de livraison Les délais de livraison dépendent de la destination, du transporteur et du mode de livraison sélectionné lors de la commande. À titre indicatif : * France métropolitaine : [X à X jours ouvrés] * Belgique / Luxembourg : [X à X jours ouvrés] * Autres pays européens : [X à X jours ouvrés] * Autres destinations : [X à X jours ouvrés] Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment lors de périodes de forte activité, de conditions météorologiques exceptionnelles, de perturbations des services de transport ou d’événements imprévus. 3. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande, avant la validation définitive du paiement. [Indiquer ici si vous proposez la livraison gratuite à partir d’un certain montant, par exemple : « La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de XX € d’achat. »] Les frais applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande. 4. Suivi de commande Lorsque le mode d’expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition de la commande. Le suivi permet de consulter l’avancement de l’acheminement du colis auprès du transporteur concerné. Si les informations de suivi ne sont pas immédiatement disponibles, un délai peut être nécessaire entre l’expédition du colis et la mise à jour du suivi. 5. Adresse de livraison Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, adresse, code postal, ville et toute information complémentaire nécessaire à la bonne livraison de votre colis. En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, contactez-nous le plus rapidement possible à : [Votre adresse e-mail] Une modification de l’adresse pourra être effectuée uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée. 6. Colis retardé, perdu ou endommagé Si votre colis semble prendre un retard anormal, nous vous invitons à consulter les informations de suivi disponibles et à contacter notre service client. Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de nous contacter rapidement et, lorsque cela est possible, de conserver l’emballage ainsi que le produit afin de faciliter le traitement de votre demande. En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, Maison Quatre Pattes effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution. 7. Colis retourné à l’expéditeur Lorsqu’un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence prolongée, d’un refus de réception ou d’une non-récupération dans les délais impartis par le transporteur, nous vous contacterons afin de déterminer la marche à suivre. Des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être appliqués lorsque le retour est lié à une erreur ou à une omission du client. 8. Livraison internationale Pour les commandes expédiées en dehors de la France métropolitaine, des délais de livraison différents peuvent s’appliquer. Selon le pays de destination, des frais, taxes, droits de douane ou autres formalités peuvent être exigés par les autorités locales. Lorsque ces frais sont à la charge du destinataire, ils ne sont pas inclus dans le prix de la commande ou dans les frais de livraison affichés sur notre site. Il appartient au client de se renseigner sur les éventuelles formalités et taxes applicables dans son pays. 9. Contact Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre équipe est disponible à l’adresse suivante : Maison Quatre Pattes Site internet : www.maisonquatrepattes.com E-mail : [Votre adresse e-mail] Nous faisons notre maximum pour vous garantir une expérience de commande simple, transparente et agréable.