Conditions d’utilisation

Conditions de service 1. Présentation de la boutique Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site Maison Quatre Pattes, accessible à l’adresse www.maisonquatrepattes.com, ainsi que les commandes effectuées sur celui-ci. Maison Quatre Pattes propose à la vente des produits destinés aux animaux de compagnie et à leur bien-être. En naviguant sur notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions de service et les accepter. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : [Votre adresse e-mail] ⸻ 2. Produits Les produits proposés sur le site sont présentés avec leurs principales caractéristiques et informations disponibles. Maison Quatre Pattes s’efforce de fournir des descriptions et des photographies aussi fidèles que possible aux produits proposés. De légères différences peuvent toutefois apparaître, notamment en raison des paramètres d’affichage des écrans. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation d’une commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra, selon la situation, bénéficier d’un remboursement du produit concerné. ⸻ 3. Prix Les prix affichés sur www.maisonquatrepattes.com sont indiqués en euros (€). Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. ⸻ 4. Commande Le client peut sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter à son panier. Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités ainsi que les informations relatives à la livraison et au paiement, et effectuer toute modification nécessaire. La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client. Maison Quatre Pattes se réserve le droit de refuser ou d’annuler exceptionnellement une commande en cas d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou de problème exceptionnel concernant la disponibilité d’un produit. ⸻ 5. Paiement Le paiement est effectué lors de la validation de la commande, selon les moyens de paiement proposés sur le site. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés disponibles sur la boutique. Maison Quatre Pattes ne conserve pas les données bancaires du client, sauf lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service de paiement utilisé et dans les conditions prévues par la réglementation applicable. ⸻ 6. Livraison Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les frais et délais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de son achat. Les délais peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et de circonstances indépendantes de la volonté de Maison Quatre Pattes. Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande, notamment de son adresse de livraison. En cas de problème concernant la livraison, le client peut contacter notre service client à l’adresse : [Votre adresse e-mail] ⸻ 7. Droit de rétractation Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Les modalités détaillées concernant les retours, les conditions de remboursement et les frais de retour sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement. Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la réglementation le prévoit. ⸻ 8. Garanties légales Les produits vendus par Maison Quatre Pattes bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client peut contacter notre service client afin que sa demande soit examinée et traitée conformément à ses droits. ⸻ 9. Responsabilité Maison Quatre Pattes met tout en œuvre pour assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, Maison Quatre Pattes ne peut être tenue responsable des interruptions temporaires du site, des problèmes techniques, des défaillances de réseau ou de tout événement indépendant de sa volonté. Le client reste responsable de l’utilisation qu’il fait des produits achetés et doit respecter les recommandations et précautions d’utilisation éventuellement fournies avec ceux-ci. ⸻ 10. Propriété intellectuelle L’ensemble des éléments présents sur le site www.maisonquatrepattes.com, notamment les textes, photographies, logos, illustrations, graphismes, vidéos et éléments visuels, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, utilisation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable de Maison Quatre Pattes est interdite. ⸻ 11. Données personnelles Les données personnelles collectées lors de la navigation sur le site et lors du passage d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Les informations collectées peuvent notamment être utilisées pour permettre le traitement des commandes, la livraison et la gestion de la relation client. Pour connaître les modalités de collecte, d’utilisation et de protection de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité. ⸻ 12. Modification des Conditions de service Maison Quatre Pattes se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment afin de tenir compte des évolutions de son activité, du site ou de la réglementation. Les Conditions de service applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande. ⸻ 13. Règlement des litiges En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité Maison Quatre Pattes afin de rechercher une solution amiable. Le consommateur conserve l’ensemble des droits qui lui sont accordés par la réglementation française et européenne applicable. En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir aux dispositifs de médiation de la consommation applicables à la situation. ⸻ 14. Contact Pour toute question concernant nos Conditions de service, une commande ou un produit, vous pouvez contacter Maison Quatre Pattes : Maison Quatre Pattes Site internet : www.maisonquatrepattes.com E-mail : [Votre adresse e-mail]